TP - Médiateur social accès aux droits et services
RNCP N°36241 Date d’échéance de l’enregistrement : 16-05-2027
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Formation créée le 08/01/2024. Dernière mise à jour le 20/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le médiateur social accès aux droits et services (MSADS) contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux physiques et virtuels. Il favorise l'inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public.
Objectifs de la formation
- Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
- Assurer un service de médiation sociale
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Contenu de la formation
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Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
- Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
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Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure
- Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service
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Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
- Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
Équipe pédagogique
Formateurs expérimentés
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Epreuves en cours et /ou fin de formation
- Epreuve orale avec un jury
- Dossier professionnel
- La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
- Emargement de présence
Ressources techniques et pédagogiques
- Travaux individuels ou par groupe
- Travail sur paper board
- Etude de cas et travaux pratique
- Supports de cours
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Mise en situation professionnelle : 00 h 30 min La mise en situation se déroule en deux parties : 1. Pendant 20 minutes, le candidat assure son rôle de MSADS : il accueille une personne dans le cadre d’un premier entretien, analyse avec elle sa demande et son besoin en vue de construire avec elle les premiers éléments de réponse. 2. A l’issue de la prestation, pendant 10 minutes, le candidat prépare l’analyse de sa pratique à l’aide d’un guide d’analyse mis à sa disposition. Entretien technique : 00 h 50 min Cette épreuve se déroule à l’issue de la mise en situation. Elle comporte deux parties : 1. Le candidat présente son analyse de pratique au jury et la commente. 2. Le jury questionne le candidat sur sa prestation, puis sur la manière dont il procède pour accompagner les personnes dans l’accès aux services dématérialisés. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 50 min Le questionnement se déroule en trois parties, chacune correspondant à une production écrite. Pour chaque partie le candidat effectue une présentation orale et le jury le questionne ensuite. 1. Le candidat présente la structure. Il expose ses modalités de recueil d’informations et il argumente ses choix sur les informations retenues. Il décrit les modalités de collaboration qu’il a établies avec les réseaux et partenaires, à partir d’un exemple concret portant sur une des problématiques du territoire. 2. Le candidat expose en quoi l’activité à laquelle il a participée a été support pour la médiation sociale. Il en présente un bilan synthétique et explicite son rôle. 3. Le candidat expose les points clefs de la situation conflictuelle. Il présente l’analyse de sa pratique en se centrant sur ses points forts et ses axes de progrès. Entretien final : 00 h 20 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la capacité du candidat à intégrer la posture de médiation sociale dans toutes les activités et à transférer ses compétences d’un contexte d’exercice à un autre. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la capacité du candidat à intégrer la posture de médiation sociale dans toutes les activités et à transférer ses compétences d’un contexte d’exercice à un autre. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 30 min
Modalité d'obtention
- Validation des blocs de compétences
Lieu
Local Saint-Clotilde
68 Rue Tessan 97490 Saint-Denis
Capacité d'accueil
Entre 3 et 12 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap, qui ont besoin d'une adaptation technique, matérielle ou pédagogique doivent contacter notre référente handicap sur le mail : formacabex@gmail.com ou au +262 693 83 10 32 avant leur inscription afin d'étudier la faisabilité du projet de formation et les modalités à mettre en œuvre pour un accueil optimal.
Accessibilité PMR et accessible aux personnes en situation de Handicap.